İade & Değişim
İade ve Değişim Politikası
Çelik Kapı Mimari olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade ve Değişim Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
İade ve değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekmektedir:
Ambalaj: Ürün, orijinal ambalajında, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Kullanım: Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Gıda Ürünleri: Mevzuat gereği, açılmış, ambalajı bozulmuş veya hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinde iade kabul edilememektedir (ürün ayıplı/kusurlu değilse).
3. İade Süreci
Talep: İade veya değişim talebinizi info@celikkapimimari.com adresine e-posta göndererek veya +90 532 203 66 92 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Gönderim: İade etmek istediğiniz ürünü, gönderdiğimiz kargo anlaşma kodumuz ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme: İadeniz elimize ulaştığında, ürünler ekibimiz tarafından incelenir. Şartlara uygunluğu onaylanan iadelerin ödeme iadesi işlemleri başlatılır.
4. Geri Ödemeler
İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadeniz banka süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargodan teslim aldığınız pakette hasar olduğunu tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, durumu fotoğraflayarak bize iletmeniz yeterlidir; değişim veya iade sürecini derhal başlatırız.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
Şirket: Çelik Kapı Mimari
Adres: İstanbul
E-posta: info@celikkapimimari.com
Telefon: +90 532 203 66 92